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HP及佳能兼容通用硒鼓測試時常出現芯片裝機不認的情況解析

再生時代2020-12-06 06:03:15


本文由深圳市潤金鑫科技有限公司提供


在兼容通用硒鼓使用過程中,經常會反復收到客戶反饋HP CF279A、CF283佳能CRG-337等芯片“裝機不認”,對此我們經多方測試,認真分析后發現出現該問題一般是由:芯片與打印機接觸問題和硒鼓膠件不合格的問題導致的。


通常在HP芯片上機后如果出現芯片不認機打印機就會做出提示:10.0000/10.10.XX/10.00.XX 耗材記憶錯誤/耗材內存錯誤/耗材余量錯誤等;而佳能機器會提示:檢查碳粉盒、硒鼓通信錯誤、準備新硒鼓等。


而通常這些問題都是由于打印機與芯片之間無通訊而發起的報錯提示,那么一般我們都會通過以下6點來逐一排除:

1. 檢查芯片型號是否與打印機匹配;

2. 檢查芯片方向是否安裝正確;

3. 檢查芯片是否安裝到位;

4. 檢查芯片觸點和打印機金手指上是否有污漬;

5. 打印機是否損壞;

6. 芯片質量問題。


但是隨著打印機的發展,打印機功能在一步步升級,當出現芯片裝機后不認機,我們不能只靠以上6點來排除問題,我們還應該檢查所測試的打印機是否有傳感器檢測硒鼓或者檢測碳粉的功能,下面我們就一一列舉了我們在測試中發現的問題。


狀況一

客戶安裝HP CF279A芯片到HP LaserJet Pro M12w打印機上出現不認機,提示:10.0000耗材內存錯誤,但是相同的硒鼓在安裝CB435A或者CB436A芯片時打印機亮綠燈,可正常打??;


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分析

根據客戶的反饋,我們了解到客戶是在使用同一個硒鼓安裝不同型號的芯片上機測試,而這臺HP LaserJet Pro M12w打印機我們經測試后發現與HP LaserJet P1006/P1102等打印機類似 ,此類打印機即使硒鼓上沒有安裝芯片的情況下也能正常就緒并打印,那么可以排除客戶所謂安裝我們公司的CB435A和CB436A芯片亮綠燈情況也屬正常情況,但是在打印耗材狀態頁是就會提示:10.0000耗材內存錯誤的信息。那么我們來看下為什么在安裝CF279A芯片上機不認機。


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測試發現問題所在

經過測試我們發現每次在安裝好芯片后,將硒鼓裝入打印機時,其芯片位置出現了位移的情況,并且該打印機的金手指設計上存在缺陷,見下圖:

圖一

圖二

(點擊圖片可看大圖)


通過圖片我們可以看到,該打印機的金手指并不在同一水平線上,而是一高一低的位置;通過圖二我們可以發現當芯片沒有固定的情況下進行安裝后,打印機金手指靠下的一邊會沿著芯片底部缺口邊緣位置將芯片頂移位,導致一端金手指接觸不到芯片;然而在經過我們上百次的測試后依然是如此,沒有一次可以正常接觸;下面是平面示意圖模擬展示芯片與打印機之間的接觸情況(圖三)。

圖三


狀況二


客戶安裝HP283/CRG337通用芯片到Canon ImageCLASS MF235打印機不認機;打印機顯示屏提示:準備新硒鼓和硒鼓通訊錯誤,不能正常打??;


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分析

考慮到客戶使用的是通用芯片,那么客戶可能使用了兼容HP CF283A與Canon CRG-337的硒鼓,經過常規的接觸問題及芯片質量問題檢測排除后發現,芯片不存在問題;當我們在拿到客戶的硒鼓后上Canon ImageCLASS MF235打印機確實不能認機,芯片安裝上也無接觸或者方向裝反的問題,芯片數據讀取校驗也正常;后來我們將同樣的硒鼓和芯片安裝到Canon ImageCLASS MF211打印機上能正常就緒,無錯誤信息提示;


經過方法對比兩臺機器是否存在差異有發現,在Canon ImageCLASS MF235打印機上的搓紙輪左b邊有個黑色的長條傳感器,而在Canon ImageCLASS MF211上則沒有;另外我們同樣對比了下客戶與原裝硒鼓發現在對應傳感器位置確實存在差異;見下圖:

(圖四)傳感器位置????

(圖五)傳感器正方面

(圖六)原裝佳能337硒鼓和HP 283A硒鼓


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測試結果

我們可以看到圖六上的佳能CRG-337硒鼓左下方對應打印機上的TDK傳感器位置有明顯的平面凹槽,經了解,這個位置是為了與TDK傳感器的檢測線圈保持在一水平面上,且線圈與碳粉的距離因控制到最短,這樣才能有效的進行檢測硒鼓內的碳粉;而客戶拿來進行測試的硒鼓在這個傳感器對應位置就沒有平面凹槽,這樣就導致了打印機上的TDK傳感器檢測不到硒鼓內的碳粉,從而出現:準備新硒鼓和硒鼓通訊錯誤的提示:而在Canon ImageCLASS MF211打印機上沒有發現有TDK傳感器,所以在該臺打印機上能正常認機。


狀況三


客戶使用兼容HP CB436A/CB435A/CE285A通用硒鼓安裝通用芯片上HP LaserJet M1217nfw MFP打印機出現不認機,打印機提示:10.0000耗材內存錯誤。


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分析

根據客戶反饋我們使用U9通用芯片分別在HP LaserJet M127nfw MFP打印機上使用專用CE285A硒鼓測試,芯片能正常認機并打??;分析是否客戶在安裝芯片時沒有安裝到位或者其他原因導致的接觸不良。后要求客戶拿他們的兼容硒鼓寄到我司測試,在經測試后發現,客戶的兼容硒鼓因通用CB435A/CB436A/CE285A所對應的打印機,所以在硒鼓膠件上有做出調整;調整后我們發現在安裝芯片位置的卡槽上誤差太大,導致芯片安裝后在HP LaserJet M127nfw MFP打印機不能與金手指對應并接觸,從而接觸不到芯片觸點導致的芯片不能正常認機;見下圖:


(圖七)

(圖八)

(點擊圖片可看大圖)


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測試結果

我們可以從上圖七和圖八看到,在使用客戶兼容硒鼓上機后,芯片與打印機金手指的位置出現嚴重錯位,這是影響芯片認機的重要原因所在。


總結


隨著打印機技術不斷的革新,我們在測試上會運到許多問題;但是當我們在測試過程中出現問題后,知道怎么去檢查,怎么去排除可能導致出現問題的原因就尤為重要;以上我們列舉的只是一小部分出現問題是怎么去做檢查檢測的,但在后續的使用和測試中我們還會遇到更多林林總總的問題,這些問題的出現需要我們去認真檢測和排查,而不是盲目的下定義,只有掌握了最為基本的測試排查方法,才會對測試和生產實現更多的效益。


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