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打擊通用墨盒 惠普這次玩得有點大

麗輝打印耗材2020-11-30 14:31:15

近日,位于荷蘭的打印機墨水供應商123inkt公司突然在一天之內收到了超過1000次投訴,投訴的內容非常一致:在9月13日當天,在惠普打印機上使用的第三方墨盒突然失效,無法繼續工作。荷蘭公司的遭遇只是冰山一角,很快地,全世界范圍內都傳來了惠普打印機拒絕第三方墨盒的消息。



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這次惠普打印機大規模拒絕第三方墨盒事件也引起了諸多知名媒體的關注。

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據BBC報道,受影響的打印機均為惠普OfficeJet系列產品,包括了OfficeJet、OfficeJet Pro、 OfficeJet Pro X等幾個子系列。123inkt公司對此表示,惠普打印機拒絕第三方墨盒的“罪魁禍首”是惠普以前的一次固件升級?;萜罩霸硎?,該升級名義上是為了“保護惠普的創新成果和知識產權”,但其實際效果卻不止如此。由于打印機突然性出錯損害了很多客戶的利益,123inkt對此十分惱怒。



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另一權威媒體《衛報》則直接用“惠普使用‘定時炸彈’阻止噴墨打印機使用非官方墨盒”的標題對此次事件進行報道,該報道稱:惠普旗下的OfficeJet、OfficeJet Pro、 OfficeJet Pro X系列打印機之前一直可接受由第三方生產銷售的低價兼容耗材,但在9月13日卻開始集體拒絕第三方耗材。由于惠普最近一次固件升級是在半年前,也就是今年的三月份,因此可以推測惠普在此次固件升級時做了手腳,添加了一個會延遲生效的程序,該程序會讓打印機在固件升級后的半年拒絕正在使用的非官方墨盒。



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據了解,本次惠普打印機大規模出錯發生十分突然,毫無預兆,因此給使用惠普打印機的終端用戶造成了很大的損失。有惠普打印機的使用者在惠普的支持論壇上抱怨,稱惠普對固件進行升級時根本沒有獲得用戶的許可,打印機突然出錯不僅破壞了正在使用的墨盒,還給日常工作帶來了麻煩。

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對于本次事件,惠普官方還沒有給出明確解釋和解決方案,但不管惠普是出于什么目的,考慮到惠普噴墨打印機在市場內的普及率,此舉無疑影響到了最廣大的終端用戶。為了降低惠普固件升級對終端用戶的影響,打印耗材內的相關企業勢必要對此作出反應。

(來源:亞洲再生亞)



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